Vacature Behandelaar

Behandelaar Den Haag

• Administratief/ secretarieel / Data en analyse
• Den Haag
• 32 - 36 uur
• € 2.506,- / € 3.529,- bruto p.m.

Solliciteer direct Reageer t/m 23 juni 2024

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld voor het betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Met het uitkeren van deze toeslagen draagt de Dienst Toeslagen in Leeuwarden bij aan financieel gezonde huishoudens. En jij maakt dit mogelijk als behandelaar toezicht bij Dienst Toeslagen.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Als behandelaar zorg jij ervoor dat toeslagen op de juiste manier, op tijd en aan de juiste persoon worden toegekend. Daarbij heb je aandacht voor de individuele situatie van de ontvangers van deze toeslagen. Je verzamelt, analyseert en beoordeelt informatie en gegevens en neemt op basis hiervan beslissingen. Dat doe je heel zorgvuldig, want je weet dat deze beslissingen grote invloed kunnen hebben op de aanvragers.
Binnen de gestelde kaders denk je actief mee over wat er beter kan. Situaties die buiten de kaders vallen, stem je af met je collega's. Zo zorgen jullie samen voor een goede beoordeling. Daarbij is er niet 1 vaste aanpak. Maatwerk is standaard in jouw dienstverlening.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je bijdraagt aan de missie van de Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
• Je werkt in een omgeving waarin de inwoner centraal staat.
• Je met duidelijke en begrijpelijke informatie een groot verschil kunt maken.
• Er binnen de Dienst Toeslagen, op termijn, volop ruimte is om door te groeien.
• Je na het succesvol afronden van de interne opleiding en inwerkperiode, je de mogelijkheid kan krijgen om ook vanuit huis te werken.
  

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt mbo-werk- en -denkniveau.
• Je bent bekend met wet- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht (Awb).
• Je kunt goed omgaan met grote hoeveelheden informatie en je kunt hierbij goed tot de kern komen.
• Je hebt ervaring met klantgerichte dienstverlening en met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

Jouw competenties

• Analyseren
• Flexibiliteit
• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken

De afdeling - Directie Toeslagen

Openen

Dienst Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met minimale inspanning voor de burger.

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie!

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?

Bij Dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

1. Waarom lijkt het je leuk om bij Toeslagen te werken?
2. Omschrijf een praktijksituatie waarin je hebt moeten samenwerken.
3. Omschrijf een praktijksituatie waarbij je klantgericht hebt gehandeld.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Op 2 en 3 juli vinden de selectiegesprekken plaats. De instroomdatum is 1 september 2024.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan.

"Als behandelaar controleer ik gegevens uit verschillende bronnen en kijk ik of er iets moet worden aangepast. Daarbij heb ik ook contact met de burger. Ik vind het leuk om advies op maat te geven en zorg voor een zo goed mogelijke dienstverlening. Zo komt de burger niet voor verrassingen te staan." Francisco, behandelaar toeslagen

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een passend salaris

• 208 verlofuren

• Opleidingsmogelijkheden

• Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen.

Functie:	behandelaar
Startdatum:	12-06-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2506 – 3529
Uren per week:	32 – 36

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.