Vacature Servicemanager Onderwijs

Opleidingen

1. MBO College
2. Beroepsgerichte opleidingen
3. Voortgezet onderwijs

Klassikaal+

1. Klassikaal studeren
2. MBO College
3. Beroepsgerichte opleidingen
4. Populaire vakgebieden

Master

1. Alle Masteropleidingen

Hogeschool

1. Associate degrees
2. Korte HBO-programma's
3. Alle opleidingen op HBO-niveau

MBO College

1. Volledige MBO-opleidingen
2. Korte MBO-programma's
3. Cursussen op MBO-niveau
4. Alle opleidingen op MBO-niveau

Beroepsgerichte vakgebieden

Hogeschool

1. Associate degrees
2. Korte HBO-programma's

MBO College

1. Volledige MBO-opleidingen
2. Kort MBO

Populaire vakgebieden

Hogeschool

1. Associate degrees
2. Korte HBO-programma's

MBO College

1. Volledige MBO-opleidingen
2. Kort MBO
3. Cursussen op MBO-niveau

Populaire vakgebieden

Vakgebieden

Leiden

Vakgebied

Servicemanager Onderwijs

Locatie

Leiden

Vakgebied

Heb jij affiniteit met onderwijs en ben je servicegericht? Dan ben jij wellicht onze nieuwe Servicemanager Onderwijs (SMO)! In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren van bestaande opleidingen binnen het Hoger Onderwijs. Met als doel tevreden studenten en een kwalitatief docententeam.

Dit zijn je werkzaamheden

De SMO'er monitort in de vakgebieden alle signalen over de inhoudelijke en didactische kwaliteit van het bestaande onderwijsmateriaal (online, offline en multimediaal), de onderwijsprocessen en de toetsing.
Wat doe je dan?

• Je onderhoudt contact met studenten, docenten en examencommissies. Dat gebeurt door middel van studentpanels, vergaderingen of door het organiseren van kalibratiesessies met docenten.
• Je behandeld complexe student- en servicevraagstukken en klachten om deze -zo nodig- op te volgen of te escaleren naar interne stakeholders.
• Je borgt de jaarlijkse PDCA cyclus binnen het vakgebied Onderwijs.
• Je draagt bij aan het accreditatieproces van erkende opleidingen binnen het vakgebied, door een bijdrage te leveren aan het voorbereiden van de visitatie en het deelnemen aan de panelgesprekken
• Het resultaat van jouw werk als SMO'er is een zo hoog mogelijke studenttevredenheid en docentkwaliteit

Ons aanbod

Wij zijn…
Betrouwbaar . Jij ontvangt:

• € 3.100 tot 4.000,- bruto per maand op basis van 40 uur
• Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering

Flexibel . Jij krijgt:

• Een thuiswerkplek én een flexplek op ons nieuwe kantoor naast Leiden Centraal
• Reiskostenvergoeding en Leasefietsplan
• 25 vakantiedagen plus mogelijkheid om bij te kopen of verkopen

Ambitieus . En gunnen jou dat ook:

• Onbeperkt gebruik maken van alle opleidingen binnen de Salta Group
• Goede doorgroeimogelijkheden

Studentgericht

• Wij én jij leveren met ons onderwijs een bijdrage aan de realisatie van dromen en doelen van onze studenten

Jouw profiel

• Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-bachelor aangevuld met 0-3 jaren werkervaring.
• Je bent klant- en servicegericht en kunt effectief communiceren.
• Je bent analytisch en hebt een resultaat- en oplossingsgerichte persoonlijkheid.
• Je hebt ervaring met het werken in de kennisintensieve dienstverlening en/of affiniteit met onderwijsprocessen.

De organisatie

Als Servicemanager Onderwijs vorm je samen met de Projectmanager en de Opleidingsmanager een nauw samenwerkend team, verbonden aan een aantal verschillende vakgebieden.

De afdeling
Als SMO'er werk je binnen de afdeling Onderwijsmanagement. Onderwijsmanagement is verantwoordelijk voor het beheren van flexibele opleidingen die aansluiten op de wensen en (kwaliteits-)eisen van het werkveld, onze studenten, de eigen organisatie en eventuele toezichthouders.
Deze afdeling werkt voor de Divisie Online Education, dus zowel voor het NTI- als het LOI-label.

Functie:	servicemanager onderwijs
Startdatum:	07-11-2023
Ervaring:	Starter
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	3100 – 4000
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.