Vacature Servicemanager Onderwijs

Opleidingen

1. MBO College
2. Beroepsgerichte opleidingen
3. Voortgezet onderwijs

Klassikaal+

1. Klassikaal studeren
2. MBO College
3. Beroepsgerichte opleidingen
4. Populaire vakgebieden

Master

1. Alle Masteropleidingen

Hogeschool

1. Associate degrees
2. Korte HBO-programma's
3. Alle opleidingen op HBO-niveau

MBO College

1. Volledige MBO-opleidingen
2. Korte MBO-programma's
3. Cursussen op MBO-niveau
4. Alle opleidingen op MBO-niveau

Beroepsgerichte vakgebieden

Hogeschool

1. Associate degrees
2. Korte HBO-programma's

MBO College

1. Volledige MBO-opleidingen
2. Kort MBO

Populaire vakgebieden

Hogeschool

1. Associate degrees
2. Korte HBO-programma's

MBO College

1. Volledige MBO-opleidingen
2. Kort MBO
3. Cursussen op MBO-niveau

Populaire vakgebieden

Vakgebieden

Leiden

Vakgebied

Servicemanager Onderwijs

Locatie

Leiden

Vakgebied

Heb jij affiniteit met onderwijs en ben je servicegericht? Dan ben jij wellicht onze nieuwe Servicemanager Onderwijs (SMO)! In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren van bestaande opleidingen binnen het Hoger Onderwijs. Met als doel tevreden studenten en een kwalitatief docententeam.

Dit zijn je werkzaamheden

De SMO'er monitort in de vakgebieden alle signalen over de inhoudelijke en didactische kwaliteit van het bestaande onderwijsmateriaal (online, offline en multimediaal), de onderwijsprocessen en de toetsing.
Wat doe je dan?

• Je onderhoudt contact met studenten, docenten en examencommissies. Dat gebeurt door middel van studentpanels, vergaderingen of door het organiseren van kalibratiesessies met docenten;
• Je behandeld complexe student- en servicevraagstukken en klachten om deze -zo nodig- op te volgen of te escaleren naar interne stakeholders;
• Je borgt de jaarlijkse PDCA cyclus binnen het vakgebied Onderwijs;
• Je draagt bij aan het accreditatieproces van erkende opleidingen binnen het vakgebied, door een bijdrage te leveren aan het voorbereiden van de visitatie en het deelnemen aan de panelgesprekken;
• Het resultaat van jouw werk als SMO'er is een zo hoog mogelijke studenttevredenheid en docentkwaliteit.

Ons aanbod

Een leven lang leren, dit bieden wij onze studenten maar óók onze collega's. Wij denken graag met je mee over je ontwikkeling, interne doorgroeimogelijkheden en bieden je de keuze uit alle opleidingen en trainingen van alle opleiders binnen Salta Group: want als jij groeit, groeien wij ook!

Verder bieden wij je:

• €3.100 tot 4.000,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;
• Een thuiswerkplek én een flexplek op ons nieuwe kantoor naast Leiden Centraal;
• Reiskostenvergoeding en Leasefietsplan;
• Jaarlijks 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en de mogelijk om extra dagen bij te kopen;
• Onbeperkt gebruik maken van alle opleidingen binnen de Salta Group;
• Een informele werkcultuur: wij kunnen samen hard werken én houden van gezelligheid;
• Ondersteuning van je gezondheid: vers fruit op kantoor, vergoeding van de helft van je sportschoolabonnement en toegang tot mental health programma OpenUp;
• Ondersteuning bij mantelzorg en (budget)coaches;
• Wij én jij leveren met ons onderwijs een bijdrage aan de realisatie van dromen en doelen van onze studenten.

Jouw profiel

• Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-bachelor aangevuld met 0-3 jaren werkervaring;
• Je bent klant- en servicegericht en kunt effectief communiceren;
• Je bent analytisch en hebt een resultaat- en oplossingsgerichte persoonlijkheid;
• Je hebt ervaring met het werken in de kennisintensieve dienstverlening en/of affiniteit met onderwijsprocessen.

Als divisie Online Education zijn we onderdeel van Salta Group en werk je voor labels als NTI, LOI, AALO en Schrijversacademie.

Functie:	servicemanager onderwijs
Startdatum:	11-11-2023
Ervaring:	Starter
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	3100 – 4000
Uren per week:	40 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.